立案環節，有專門的快速立案窗口；審理環節，有快審、快結的綠色通道；庭審中，仲裁員密切關注“三期（即孕期、產期、哺乳期）”女職工的身體狀況，及時調整庭審節奏……近年來，北京市東城區勞動人事爭議仲裁院女職工權益爭議審理庭積極探索創新工作機制、縮短案件審限、提升案件調解成功率，以更有力度、更有溫度的工作方法保障女職工的合法權益。

　　設立“專庭” 全力護航女工權益

　　 “感謝仲裁員耐心傾聽我的訴求，不辭辛苦，幫我維護合法權益?！?日前，黃女士感激地說。

　　幾個月前，在某公司擔任人力資源專員的黃女士，因懷孕且存在先兆流產跡象，向公司請了病假。公司以她未能提交與病假條配套的掛號單、病歷為由，主張黃女士提交虛假病假條，并與她解除勞動合同。黃女士提起仲裁申請后，仲裁員經調查發現，黃女士的就診時間與病假條開具時間相對應，并將結果告知該公司。經過多次耐心調解，該公司同意按法定標準補償黃女士工資至哺乳期結束。

　　“在東城區勞動人事爭議仲裁院立案受理的勞動爭議案件中，申請人為女性職工的案件占四到五成，其中涉及女職工權益爭議的案件，每年約有百余件?！迸ねネラL周思思介紹，“勞動者在勞動關系中本就處于弱勢地位，處于‘三期’或遭受非法侵害、不公平待遇的女職工，‘不敢說’‘不便說’‘不愿說’‘不會說’的情況時有發生?！?/span>

　　為了更好地保障女職工合法權益，2016年9月，東城區勞動人事爭議仲裁院成立了北京市首個女職工權益爭議審理庭，專門負責審理女職工權益爭議案件。

　　據了解，女職工權益爭議審理庭的7名工作人員都是女性。“在這里，我們設身處地體諒女職工的難處，以女性力量幫助女性，減少女職工在維權過程中的畏懼和顧慮，助力構建和諧勞動關系?！?90后仲裁員王天祺說。

　　創新舉措 提高案件辦理質效

　　“我不太了解相關法律，還好有仲裁員為我耐心講解。”“仲裁員為正處于哺乳期的我提供上門服務，太感謝了！”女職工們省心舒心的維權體驗，離不開東城區勞動人事爭議仲裁院關于女職工權益爭議審理庭工作機制的探索創新。

　　為提高案件辦理效率，東城區勞動人事爭議仲裁院設置“綠色通道”和快速立案窗口，由專人值守并及時解答女職工的各種問題，對符合案件受理條件的，保證當天完成立案審批。在審理環節，按照優先排庭、優先調解、優先審理、優先結案的原則，形成快立、快審、快結的辦理模式。女職工“三期”案件一般30日左右即可結案，切實減輕當事人訴累。

　　“遇到勞動糾紛很煩心，但來仲裁院辦事很舒心！”不久前，李女士入職一家文化公司后發現自己懷孕，該公司以李女士處于試用期、不符合錄用條件為由與其解除勞動合同。不滿公司做法的李女士提出了仲裁申請。經審理，仲裁委支持了李女士要求恢復勞動關系、繼續履行勞動合同的請求。為縮短案件審理周期，仲裁員驅車百多里地，向公司負責人現場送達開庭通知。

　　辦案速度提上去，維權成本降下來。東城區勞動人事爭議仲裁院與區司法局加強合作，增設法律援助項目，為申請仲裁的“三期”女職工指派專門的法律援助律師，極大地降低了女職工維權成本。周思思介紹，截至目前，東城區勞動人事爭議仲裁院累計引導女職工申請法律援助500余人次。

　　東城區勞動人事爭議仲裁院還探索 “云調解”方式，通過電話調解、視頻調解等“不見面”方式及時化解糾紛。截至目前，女職工權益爭議審理庭共受理各類案件6996件，幫助女職工追回各類財產損失和賠償金9000余萬元。

　　細化服務 貼心舉動顯溫情

　　“真是太謝謝你們了！我老公出差在外地，要不是你們，我都不知道怎么辦才好?！笨吹街俨脝T，劉女士激動不已，連連道謝。

　　不久前，家住房山區的劉女士生產后，向所在公司申請生育津貼，但公司遲遲不予發放。接到劉女士訴求，女職工權益爭議審理庭仲裁員考慮其出庭不便，通過線上反復調解，促使雙方達成和解，為劉女士爭取到了生育津貼?？紤]劉女士線下辦理撤回仲裁申請手續存在困難，仲裁員和書記員還驅車兩個多小時登門為其辦理撤回仲裁申請手續。

　　 “法律從來不是冰冷的，法律的溫度取決于法律實施者內心的熱度。”周思思表示，讓權益受到侵害的女職工，在維權的第一步感受到溫暖，不僅是一種人文關懷，也是后續爭議審理工作得以順利開展的重要基礎。

　　東城區仲裁院女職工權益爭議審理庭始終以“關愛女性、助力維權”為目標，堅決貫徹暖心接待、耐心解釋、精心調解、貼心服務、細心審理、公心裁決的“六心工作法”，切實讓女職工感受到“心貼心”的人性化服務。

　　為進一步提高廣大女職工法律維權意識和能力，女職工權益爭議審理庭仲裁員們深入基層、深入企業，舉辦女職工勞動維權講座，宣講相關法律法規，提高女職工運用法律維護自身權益、化解矛盾糾紛的能力，幫助企業增強依法用工意識，自覺保障女職工合法權益。